1. Quem trata os seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Ruysam Sociedade de Advogados, com sede na Av. Paulista, 1765, A7, salas 71 e 72, Cerqueira César, São Paulo/SP, e unidades em Ribeirão Preto/SP e São José do Rio Preto/SP.
Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected].
Além da LGPD, o tratamento das informações que você compartilha conosco está submetido ao sigilo profissional do advogado, previsto no Estatuto da Advocacia e no Código de Ética e Disciplina da OAB. O que você relata sobre o seu caso não é usado para finalidade publicitária, não é comercializado e não é compartilhado com terceiros fora das hipóteses descritas nesta política.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você fornece
- Nome;
- Número de telefone com DDD (WhatsApp);
- A descrição da sua situação, selecionada no formulário;
- Quaisquer informações adicionais que você venha a enviar espontaneamente na conversa de atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Identificadores de campanha publicitária, como o identificador de clique do Google (GCLID) e parâmetros de origem (UTM), quando você chega ao site por um anúncio;
- Cookies e identificadores similares, conforme o item 6.
Não solicitamos, neste site, documentos de identificação, dados bancários, dados de cartão nem dados sensíveis. Se essas informações forem necessárias em algum momento, elas serão pedidas diretamente pela equipe, em canal próprio, e apenas na medida do que o seu caso exigir.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (art. 7º da LGPD) |
|---|---|
| Entrar em contato por WhatsApp e conduzir o atendimento inicial | Consentimento do titular e procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Analisar juridicamente a situação relatada e apresentar os caminhos possíveis | Procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Prestar o serviço advocatício, caso haja contratação | Execução de contrato |
| Medir o desempenho das campanhas publicitárias e a origem dos atendimentos | Legítimo interesse |
| Segurança da informação, prevenção a fraude e registro de acessos | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
| Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridade | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso publicitário de terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com:
- Provedores de tecnologia que operam sob nossa instrução: hospedagem, plataforma de automação de atendimento e ferramentas internas de gestão;
- Meta Platforms, na medida em que o atendimento ocorre pelo WhatsApp, conforme as políticas do próprio aplicativo;
- Google LLC e Meta Platforms, para medição de audiência e de resultado das campanhas publicitárias. Quando essa medição envolve dados de contato, eles são transmitidos de forma criptografada (hash), não em texto legível;
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial, sempre observados os limites do sigilo profissional do advogado.
5. Transferência internacional
Alguns dos provedores acima processam informações em servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência ocorre com amparo nas bases legais desta política e nas salvaguardas contratuais oferecidas por esses provedores, na forma admitida pela LGPD.
6. Cookies e medição
Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes para que o site funcione, para lembrar a origem do seu acesso e para medir o desempenho dos anúncios. São eles:
- Necessários: indispensáveis ao funcionamento das páginas e ao envio do formulário;
- De medição e publicidade: Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, usados para entender de qual anúncio veio cada atendimento e avaliar o retorno das campanhas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o envio do formulário.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não resultaram em contratação: até 24 meses do último contato, para retomada do atendimento e comprovação da origem do lead;
- Clientes contratantes: pelo prazo do serviço e, depois de encerrado, pelos prazos de guarda exigidos pela legislação aplicável e pelas normas da advocacia;
- Dados de navegação e medição: pelos prazos de retenção das próprias ferramentas de análise.
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
8. Os seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no prazo legal. Podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, incluindo controle de acesso por pessoa, transmissão criptografada e restrição do acesso a quem precisa dele para atender o seu caso. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD na forma da lei.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de vigência no topo indica a versão em vigor. Alterações relevantes serão informadas nos nossos canais.
11. Contato
Ruysam Sociedade de Advogados
Av. Paulista, 1765, A7, salas 71 e 72 — Cerqueira César, São Paulo/SP
[email protected] · (11) 4590-0153